VEELGESTELDE VRAGEN

We hebben de meest gesteld vragen voor je op een rij gezet.
Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op via het contactformulier of via info@onemomentcandles.nl

Bestellingen & betalingen

Hoe plaats ik een bestelling?

Kies je favoriete item, voeg deze toe aan je winkelmand en volg de stappen bij het afrekenen. Na je bestelling ontvang je direct een bevestigingsmail.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Je kunt betalen met iDEAL, Bancontact, PayPal of credicard

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Dat kan alleen als je bestelling nog niet is verzonden. Stuur ons dan zo snel mogelijk een bericht. We kijken graag wat er nog mogelijk is.

Verzending & Levertijd

Wat is de levertijd?

We verzenden jouw pakket binnen 1 tot 3 werkdagen.

Wat zijn de verzendkosten?

Binnen Nederland € 5,95 en gratis bij een bestelling vanaf € 50,00.

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Via PostNL met track & trace. Zodra je pakketje onderweg is, ontvang je een mail met de link.

Verzenden jullie ook naar België?

Nee, op dit moment verzenden wij nog geen pakketten buiten Nederland.

Retourneren & Ruilen

Kan ik een product retourneren?

Ja, binnen 14 dagen na ontvangst, Neem even contact op, dan helpen we je met de retourinstructies.

Wat als mijn bestelling beschadigd is aangekomen?

Stuur ons binnen 48 uur na ontvangst een mail met een foto, dan zorgen we snel voor een passende oplossing.